電信CDR 資料倉儲

解決方案簡介

CDR系統旨在協助包括NQA, CSS, TAC等單位使用者處理各式客訴問題, 並進行多種話務品質報表查詢與分析作業。 CDR系統的運作核心包括三大塊:

  1. 資料處理子系統(後台): 主要進行CDR來源資料之資料擷轉程序(ETL Process)以及各式統計報表資料之預先處理作業(Data Mart Process).
  1. 資料查詢子系統(前台): 透過一客製化開發之CDR Web系統, 提供使用者進行各式CDR原始資料查詢以及統計報表查詢等.
  1. 資料庫: CDR資料庫為SAP Sybase IQ資料倉儲. 至目前為止, IQ資料倉儲可處理3個月(2+1)的CDR資料量, 資料容量上限為14TB.

電信CDR面臨問題

  • 電信通話記錄(CDR)是電信者分析網路營運和客戶行為的重要資源。
  • 隨著電信業務量增加、產品日趨複雜,CDR資料更顯龐大及複雜。
  • 設備廠商無法提供即時及客製查詢服務
  • 電信營運及工程部門需要更有效地進行
  • 客戶問題查測
  • 障礙排除
  • 通話模式統計分析
  • 網路管理